http://www.izmir.bel.tr
Rss Hizmeti

Skip Navigation Links
SIK SORULAN SORULAR
DOĞRUDAN TEMİN İLANLARI
İHALE İLANLARI
BİLGİ EDİNME
KAYIP EŞYA
HİZMET STANDARTLARI
SİZE EN YAKIN KENT KART
BAYİ
PERSONEL ONLINE
KART DEĞİŞİM MERKEZİ
Sıkça Sorulan Sorular
  • Ulaşım kartımı başka şehirlerde kullanabilir miyim?
    Elektronik ulaşım kartınızı sadece İzmir il sınırlarındaki Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı toplu taşıma araçlarında Otobüs, Metro, Vapur ve banliyöde kullanabilirsiniz...
  • Kapanan Kişiselleştirilmiş Öğrenci veya Öğretmen kartlarındaki bakiyenin iadesini alabilir miyim?
    Kart içinde kalan bakiyenin iade edilmesi ile ilgili olarak dilekçe ile Eshot Genel Müdürlüğü`ne müracaat edilmesi gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra bakiye müracaat sahiplerinin getireceği başka bir karta yüklenecektir. Detaylı bilgi ve dilekçe örneklerini görmek için tıklayınız.
  • Ulaşım Kartını nereden bulabilirim?
    İzmir genelinde yaygın olarak yer alan kart yükleme bayilerinden elektronik ulaşım kartlarınızı temin edebilirsiniz. Kart bedeli = 6.00 TL'dir. 
  • Oturduğum ve/veya çalıştığım bölgedeki bayiyi nasıl bulurum?
    Kent içinde yaygın olan kart yükleme bayilerini internet adresinde harita üzerinde görebilirsiniz.
    "Size En Yakın Kentkart Bayi"
  • Oturduğum ve/veya çalıştığım bölgede yeterli sayıda bayi bulamıyorum!
    İnternet adresinde harita üzerinden oturduğunuz yere en yakın bayileri bulabilirsiniz, eğer bu bayilerin size uzak olduğunu düşünüyorsanız internet sitemizin "Öneri, Şikayet ve Talepleriniz" alanından şikayetinizi bildirebilirsiniz.
  • Oturduğum ve/veya çalıştığım bölgedeki bayi devamlı olarak kapalı ne yapmalıyım?
    İnternet sitemizin "Öneri, Şikayet ve Talepleriniz" alanından veya Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz.
  • Kartımı doldurmak istiyorum fakat bayinin yeterli limiti olmadığından dolum yapamıyor.
    İnternet sitemizin "Öneri, Şikayet ve Talepleriniz" alanından veya Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz..
  • Kartıma kredi yüklettiğim bayi, dolum makbuzu vermiyor. Ne yapmalıyım?
    İnternet sitemizin "Öneri, Şikayet ve Talepleriniz" alanından veya Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz.
  • 90 dakika aktarma hakkından faydalanamıyorum.
    2 adet dolum makbuzu, T.C. kimlik numarası, telefon numarası ile birlikte Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz.
  • Kartımdan fazla ücret düştüğünü düşünüyorum.
    2 adet dolum makbuzu, T.C. kimlik numarası, telefon numarası ile birlikte Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz.
  • 90 dakika içinde aktarma hakkının devam edip etmeyeceğini merak ediyorum.
    2010-2014 yıllarını kapsayan Stratejik Planlamada bu konu ile ilgili bir değişiklik yapılmamıştır. Aktarmalı sistem uygulaması devam edecektir.
  • 3/5 bilet aldım, arızalı çalışmıyor ne yapmalıyım?
    Nüfus cüzdanı ve arızalı bilet ile beraber Konak çok katlı otopark altındaki belediye pasajında yer alan Kart Değişim Bürosuna  başvurabilirsiniz.
  • Akıllı kartım, arızalı çalışmıyor ne yapmalıyım?
    Nüfus cüzdanı ve arızalı kart ile beraber Konak çok katlı otopark altındaki belediye pasajında yer alan Kart Değişim Bürosuna  başvurabilirsiniz.
  • Kişiselleştirilmiş toplu ulaşım kartım arızalı çalışmıyor ne yapmalıyım?
    Toplu ulaşım kartları sayfamızdan ilgili kişiselleştirilmiş kart tipinin seçilmesinden sonra "Kayıp-Arıza-Yıpranma" sekmesinden yapılması gereken işlemleri görebilirsiniz.
  • Bayi olmak istiyorum, ne yapmalıyım?
    0 232 445 61 81 numaralı telefonu arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
  • Aktarmalı ulaşım nasıl sağlanıyor?
    Akıllı kartınızla, metro/banliyö istasyonları ve vapur iskeleleri turnikelerinden geçişlerde ve tüm otobüslere binişlerde geçerli olmak üzere; ilk binişi takiben 90 dakika içinde olan metro, banliyö, vapur ya da otobüslere yapılacak olan ikinci ve daha sonraki binişler ücretsizdir.  Kartlardaki aktarma hakkı, ilk binişten 5 dk. sonra başlar ve yine her biniş arasında 5 dakikalık koruma süresi geçerlidir. Karta dolum yapıldıktan sonra 5 dk. içinde kullanıldığı takdirde aktarma hakkı iptal olmaktadır.
  • Kayıp eşya bürosuna nasıl ulaşabilirim?
    Eshot Kayıp Eşya Bürosu; Yağhaneler Çinili Cami yanında bulunmakta olup, telefon numarası 250 29 77’dir.
    "Kayıp eşya merkezi"
  • Öğrenci kartı nasıl alabilirim?
    Öğrenci kartı almak adına yapılması gereken işlemler için tıklayınız...
  • Öğretmen kartı nasıl alabilirim?
    Öğretmen kartı almak adına yapılması gereken işlemler için tıklayınız...
  • Öğrenci/Öğretmen kartımdaki krediden fazla ücret düşüyor ne yapmalıyım?
    T.C. kimlik numarası ve telefon numarası ile birlikte internet sitemizin "Öneri, Şikayet ve Talepleriniz" alanından veya Eshot Genel Müdürlüğü’ne dilekçe ile şikayetinizi iletebilirsiniz.
  • Öğrenci/Öğretmen kartıma tam yükleme yapabilir miyim?
    Öğrenci ve öğretmen kartlarının kodlamaları farklı olduğundan, sadece indirimli kredi yüklemesi yapılabilmektedir.
  • Kartımın dolum ve kullanım bilgilerini öğrenmek istiyorum.
    2 adet dolum makbuzu, T.C. kimlik numarası, telefon numarası ile birlikte Eshot Genel Müdürlüğü’ne dileğinizi iletebilirsiniz.
  • Kişiselleştirilmiş ulaşım kartları ile ilgili bilgi almak istiyorum?
    İnternet adresinin ana sayfasında yer alan "TOPLU ULAŞIM KARTLARI" linkinden her türlü bilgiye ulaşabilirsiniz.
  • Önemli noktalara ulaşım uygulamasına nasıl erişebilirim?
    İnternet adresimizin ana sayfasında yer alan, "Önemli Noktalara Ulaşım"  linkinden erişim sağlayabilirsiniz.
  • Araç temizliği nasıl yapılmaktadır?
    İdaremize ait araçlar günlük seferlerini tamamladıktan sonra şehrimizin çeşitli bölgelerindeki garajlarımızda toplanmaktadır.  Bu garajlarda temizlik personelimiz 3 vardiya 24 saat hizmet vermekte, araçların iç ve dış temizlikleri yapılmaktadır. Ayrıca her garajımızda otomatik araç yıkama makineleri mevcut olup, araçlarımız her gün bu makinelerden geçerek servise çıkmaktadır.


İnönü Mahallesi Gazeteci Yazar İsmail Sivri Bulvarı No : 500 35380 Buca / İzmir Tel : 293 50 00 - Faks : 0232 293 04 20 Eshot © 2008 Tüm Hakları Saklıdır.
Eshot 2010 Copyright By Ünibel A.Ş.